Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Germán Santiago Olivar Carreño, persona natural identificada con cédula de ciudadanía No. 1.031.170.490, quien opera bajo la marca «Novastructural», con domicilio en Diagonal 45 Sur #13N-33, Bogotá D.C., Colombia, y en Avenida Getúlio Vargas 336, Patos de Minas, Minas Gerais, Brasil.

Datos de contacto: correo electrónico s.olivar@novastructural.com, teléfono +57 317 006 0210, sitio web www.novastructural.com.

Tratamiento y datos recolectados

El responsable recoge, almacena, usa, circula y suprime datos personales de personas naturales con quienes tiene o ha tenido relación, tales como clientes, prospectos, proveedores y aliados.

A través del formulario de contacto del sitio web se recolectan los siguientes datos: nombre, correo electrónico, tipo de proyecto, el contenido del mensaje y, de forma opcional, los archivos que el titular decida adjuntar.

Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades:

• Atender y responder las solicitudes de contacto, cotización e información enviadas a través del sitio web o por cualquier otro medio.
• Contactar al titular para dar seguimiento a su proyecto, consulta o solicitud.
• Elaborar y remitir propuestas, cotizaciones y documentación técnica.
• Gestionar la relación contractual y la prestación de los servicios de ingeniería estructural.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
• Enviar comunicaciones e información relacionada con los servicios, cuando el titular lo haya autorizado.

Derechos del titular

Conforme a la ley, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento.

Autorización

El tratamiento de los datos requiere la autorización previa, expresa e informada del titular, la cual se obtiene, entre otros mecanismos, mediante la aceptación de esta política al diligenciar y enviar el formulario de contacto del sitio web. En ningún caso el silencio del titular se asimilará a una conducta inequívoca de autorización.

Procedimiento para ejercer los derechos

El titular podrá ejercer sus derechos y presentar consultas, peticiones o reclamos dirigiéndose al correo electrónico s.olivar@novastructural.com.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles más, contados a partir del día siguiente a su recepción.

Seguridad de la información

El responsable adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante, no garantiza la seguridad absoluta de la información frente a fallas técnicas o accesos indebidos de terceros.

Transferencia y transmisión de datos

Para la prestación del servicio, el responsable puede apoyarse en encargados o proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios de alojamiento web y correo electrónico), quienes tratan los datos bajo sus instrucciones y deberes de confidencialidad. Algunos de estos proveedores pueden procesar la información en servidores ubicados fuera de Colombia.

Legislación aplicable

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1074 de 2015, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

Vigencia

La presente política está vigente a partir del 15 de junio de 2026. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web.